Art. 1 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano tutti i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito web mindscents.it (di seguito “Sito”) tra MindScents di Claudia Sepertino (di seguito “Venditore”) e i clienti consumatori e/o professionisti (di seguito “Cliente”).
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV, che si intendono parte integrante di ogni contratto di acquisto.
Le presenti CGV si applicano esclusivamente ai prodotti venduti tramite mindscents.it. Il Venditore si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, fermo restando che le CGV applicabili saranno quelle in vigore al momento dell’ordine.
Art. 2 – Prodotti
MindScents propone in vendita esclusivamente tre referenze di profumi d’autore:
- Profumo N. 1 – LOVE IS IN THE HEAD: disponibile nei formati indicati nella scheda prodotto.
- Profumo N. 2 – DON’T WORRY, BE SELFY: disponibile nei formati indicati nella scheda prodotto.
- Profumo N. 3 – ALL YOU NEED IS SOUL: disponibile nei formati indicati nella scheda prodotto.
Le fotografie e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito sono fornite a titolo illustrativo. Le caratteristiche olfattive, la durata e la proiezione dei profumi possono variare in funzione della chimica cutanea individuale, della temperatura e delle condizioni ambientali. Il Venditore si impegna affinché tali descrizioni siano il più possibile accurate e fedeli al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale sul Sito. In caso di esaurimento di un articolo successivo alla conferma dell’ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, offrendogli il rimborso integrale o, qualora disponibile, un prodotto alternativo.
Art. 3 – Prezzi
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, ai sensi della normativa fiscale italiana vigente. Non sono incluse le spese di spedizione, che vengono calcolate e mostrate in modo trasparente prima del completamento dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi applicati saranno quelli indicati sul Sito al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente. Eventuali promozioni o codici sconto saranno soggetti alle condizioni specifiche di ciascuna campagna promozionale.
Art. 4 – Ordini e conclusione del contratto
Il processo di acquisto prevede i seguenti passaggi:
- Selezione del/dei prodotto/i e aggiunta al carrello.
- Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione.
- Scelta della modalità di pagamento e conferma dell’ordine.
- Ricezione di un’e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo indicato in fase di registrazione.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve l’e-mail di conferma dell’ordine da parte di MindScents. L’e-mail costituisce ricevuta elettronica dell’ordine e riporta il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, i dati di spedizione e il numero d’ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini che presentino anomalie, che provengano da Clienti con precedenti insoluti, o che riguardino quantità ritenute incompatibili con un utilizzo personale del prodotto.
Art. 5 – Pagamento
I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite Stripe, un servizio di pagamento online certificato PCI DSS di livello 1, tra i più sicuri e diffusi a livello mondiale. Stripe accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro).
- Apple Pay e Google Pay (ove supportati dal dispositivo del Cliente).
- Satispay (disponibile per i clienti in Italia): il pagamento avviene tramite l’app Satispay con reindirizzamento sicuro al completamento della transazione.
Tutti i dati di pagamento sono trasmessi e gestiti direttamente da Stripe mediante crittografia SSL/TLS. MindScents non ha accesso né conserva i dati delle carte di pagamento del Cliente in alcuna forma. L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine. In caso di mancata autorizzazione del pagamento o di storno della transazione, l’ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente ne sarà informato via e-mail. Per informazioni sulle politiche di sicurezza di Stripe, si rimanda a: https://stripe.com/it/privacy
Art. 6 – Spedizione e consegna
6.1 – Modalità e tempi
Gli ordini vengono evasi entro 2 (due) giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La spedizione avviene tramite corriere espresso tracciabile. I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 2 – 4 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di consegna sono puramente indicativi e non costituiscono un termine essenziale del contratto. Il Venditore non risponde di ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a operazioni doganali.
6.2 – Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in fase di checkout in base all’indirizzo di consegna e al peso del pacco. Eventuali soglie per la spedizione gratuita sono indicate sul Sito e possono variare nel tempo.
6.3 – Verifica alla consegna
Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili o manomissioni, il Cliente dovrà accettare il pacco con riserva scritta sul documento del corriere, contattando successivamente il Venditore entro 24 ore dalla ricezione.
Art. 7 – Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.
7.1 – Esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita e inequivocabile al Venditore tramite:
- E-mail all’indirizzo: c.sepertino@mindscents.it
- Modulo di recesso disponibile nell’area personale del Sito.
La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni. La data di invio della comunicazione fa fede ai fini del rispetto del termine.
7.2 – Restituzione del prodotto
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Cliente deve restituire il prodotto nelle seguenti condizioni:
- Integro e non utilizzato (flacone sigillato o con meno del 10% del contenuto consumato per una valutazione olfattiva).
- Nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e documenti.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con il Venditore. Il Venditore non accetta resi in contrassegno.
ATTENZIONE: ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti o utilizzati in maniera significativa dopo la consegna.
7.3 – Rimborso
Il rimborso del prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione originarie) avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso o dalla prova del suo avvenuto invio, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Art. 8 – Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti su mindscents.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, ovvero, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente è tenuto a segnalare il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta, inviando comunicazione a c.sepertino@mindscents.it con descrizione del problema e documentazione fotografica. La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna per i clienti consumatori.
Art. 9 – Tutela della privacy e dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), così come modificato dal D.Lgs. 101/2018. I dati sono raccolti esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini, all’adempimento degli obblighi contrattuali e, previo consenso, a finalità di marketing.
Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, si rimanda all’Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti CGV.
Art. 10 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, marchi, video, codice sorgente) sono di proprietà esclusiva di MindScents o dei rispettivi aventi diritto, e sono protetti dalle leggi italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale. Qualsiasi utilizzo, riproduzione o distribuzione non autorizzata è espressamente vietata.
Art. 11 – Responsabilità
Il Venditore non sarà responsabile per danni di qualsiasi natura (diretti, indiretti, incidentali) derivanti dall’uso improprio dei prodotti acquistati, da allergie o reazioni cutanee individuali, o dall’inadempimento delle istruzioni d’uso. Si raccomanda di testare il prodotto su una piccola area della pelle prima dell’utilizzo normale, soprattutto in caso di pelle sensibile.
Il Venditore non è responsabile per interruzioni del servizio derivanti da cause di forza maggiore, attacchi informatici, guasti tecnici di terzi, o eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Art. 12 – Risoluzione delle controversie
In caso di controversia relativa all’acquisto, il Cliente è invitato a contattare in prima istanza il Venditore all’indirizzo c.sepertino@mindscents.it per una risoluzione amichevole. Il Venditore si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi.
Ai sensi dell’art. 14 del Reg. UE 524/2013, si informa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (ODR) accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
In mancanza di accordo, le controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Art. 13 – Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e delle normative europee applicabili al commercio elettronico.
Art. 14 – Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo, il Cliente può contattare MindScents ai seguenti recapiti:
- Sito web: www.mindscents.it
- E-mail: c.sepertino@mindscents.it
- Modulo di contatto: disponibile nella sezione “Contatti” del Sito